亚马逊上线“仅退款”服务，卖家如何避免被恶意“薅羊毛”？

8月14日，亚马逊美国站正式发布了“使用退款不退货解决方法简化退货流程”的通知，将原先的美国站25美金门槛提升至75美金，扩大了“仅退款”的商品范畴，像高价商品、危险品及重型大件商品等暂不纳入此服务范畴。例如：

①危险品；

②召回商品；

③礼品卡；

④重型大件商品；

⑤不可退货的商品；

⑥平均售价高于75美金的商品。

该政策允许买家在申请退款时，对于符合条件的商品，可以选择不退货，直接获得全额退款，而商品则保留在买家手中不必退还。

在此之前，如果买家申请退款，买家需要将商品退回到亚马逊运营中心，亚马逊运营中心会评估其可售性。如果卖家为库存注册“亚马逊物流退款不退货解决方案”后，可以在向买家申请退款后允许他们保留商品，以节省高退货率、买家退货处理、仓储和移除产生的费用。默认情况下，卖家的所有库存商品是禁用退款不退货解决方案的，需要卖家手动设置。

听到这儿，大家是不是觉得这个政策有点熟悉？是的，就是在某拼平台已经实行且非常受到买家欢迎且认可的退货政策。而今年，“仅退款”的风刮到了亚马逊~

不少卖家都产生了同样的担忧：“万一有人抓住这个政策，利用差评申请退款等手段来恶意薅羊毛怎么办？卖家岂不是白白损失了？”

①退货流程简化

符合“仅退款”政策要求的商品在申请退款时不必退回商品，卖家无需处理繁琐的退货实物，从而提升运营效率；

②降低退货管理费用

在此之前，如果买家申请退款，买家需要将商品退回到亚马逊运营中心，亚马逊运营中心会评估其可售性。在“仅退款”政策下，卖家可以节省物流成本以及仓储和移除产生的费用，为卖家减轻财务压力，增强市场竞争力；

③减少产品差评率

一般来说，买家在收到仅退款后，对产品进行差评的概率大大降低，有利于维护品牌形象，提升产品竞争力，促进产品销量；

④提升产品质量和服务水平

卖家需要提升产品质量，与买家良性沟通，减少“仅退款”申请率，避免产品成本浪费；

⑤合理利用平台工具

该政策实施后，可能会遇到不法分子利用政策恶意“薅羊毛”的情况，卖家需要建立买家信誉评价体系以及寻求法律和专业支持等方式来更好地维护自身权益，遇到恶意行为时，可向亚马逊平台投诉或申请赔偿。